僵尸电话

　　僵尸电话：是指政府对外公开的联系电话长期打不通，企业群众无法通过电话有效获取所需的咨询、沟通等服务。主要表现为电话号码为空号、错号、长期不更新，电话长时间没人接、老占线，或接听人员推诿扯皮、敷衍应付、不解决问题。