山西人大：念好站点“实”字经 激活履职新动能

　　原标题：山西人大：念好站点“实”字经 激活履职新动能

　　连续三年开展“代表进站入点听民情解民忧”主题活动，出台代表联络站收到群众反映问题分级分类处理的指导意见，召开人大代表联络站工作会议及交流会……山西省人大常委会不断加强和改进代表联络站工作，支持和保障代表依法履职、发挥作用。

　　为打通代表联系群众“最后一公里”，山西省委书记、省人大常委会主任唐登杰走进晋中市榆次区锦纶街道人大代表联络站，面对面倾听群众心声。全省各级人大紧扣党中央重大决策部署及省委工作安排，推动各地代表联络站从落地建成、全域覆盖的“有形阵地”，稳步迈向常态运转、为民解难的“有效平台”。

　　6月10日，山西省人大代表联络站工作交流会在晋中市召开，各地参会代表齐聚一堂交流经验、共话提升。大家在研讨中形成共识：经过多年深耕，全省代表联络站工作推进扎实、富有成效，要进一步提高做好代表联络站工作的政治站位和行动自觉；要进一步推动代表联络站更好支持和保障代表依法履职、发挥作用；要树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心，发展全过程人民民主，切实把人民代表大会制度优势转化为治理效能，为全省高质量发展、全方位转型贡献力量。

　　夯实履职阵地，实现联系群众全覆盖全天候

　　2024年汛期，一个暴雨后的上午，晋中市榆次区锦纶街道玉湖社区特教小区的几位居民急匆匆到代表服务岗，向值班的榆次区人大代表，榆次区锦纶街道玉湖社区党委书记、社区主任刘计娥反映情况：“天然气管道改造后我们的地下室进水了，有可能影响到燃气设施安全。”刘计娥当即赶赴现场，协调工作人员及时处置。2025年，刘计娥就相关问题提交的“关于构建‘燃气安全＋防水治理’协同机制的建议”得到了有效办理。今年，相关事项被纳入榆次区“十五五”城市更新重点项目库。

　　近年来，山西省各级人大持续推进全省1373个代表联络站、3856个代表联络点规范有序运行。同时，各地以专业化服务、便捷化联系为导向，结合属地实际打造特色联络站点，构建起上下贯通、协同高效的联络体系，让代表联络站点真正成为收集民情、汇聚民智、化解民忧的前沿阵地。

　　太原市建成代表联络站（点）550个，实现4900余名五级人大代表全员进站，同时在多个县（市、区）设立人大代表“先锋岗”、“创新岗”，发挥代表的带动作用；吕梁市依托街道卫生院，在人流密集区试点设立代表联络岗，方便群众找到人大代表；运城市结合各县（市、区）农业产业发展情况，在专业产业链上建立26个联系站（点），为群众提供专业化服务。

　　依托数字技术深化智能赋能，拓展联络站履职新空间，各地着力打造线上代表联络站、代表直播间，推行代表赋码亮身份、群众扫码提诉求工作模式，全天候收集群众诉求、倾听民情民意，架起代表与群众无障碍“连心桥”。

　　晋中市建成“1＋11”代表履职信息化平台，统筹1个市级、11个县级线上阵地，推广代表身份二维码，打通代表掌上履职、群众诉求一键交办通道；忻州市忻府区落地“扫码说事、一键上报、线上接单”数字化模式，实现民情直达速办、代表履职全天候在线。太原市创新开设“代表有约”直播间，大同市打造“加油，秀蓉”直播间，让群众和代表云端面对面沟通，足不出户就能反映急难愁盼。

　　开展主题活动，推动站点服务功能提质升级

　　“以前有问题不知道找谁说，现在代表定期到联络站来，咱们在家门口就能反映情况，心里踏实多了！”阳泉市矿区段南沟社区居民王大娘说。百姓的心声即是“代表进站入点听民情解民忧”主题活动发挥作用的鲜明印证。

　　该项活动开展以来，山西省各地持续推动代表联络站从“建起来”向“转起来、用起来、活起来”提质升级。全省五级人大代表累计进站接待群众25万余人次，收到群众反映问题建议7万多条，助力解决群众的急难愁盼，让民主在基层真正看得见、摸得着、暖人心。

　　阳泉市主动对接市委“四级书记泉在线·社会工作面对面”基层治理举措，怀仁市依托代表联络站打造普惠托育、户外劳动者暖心港湾等便民阵地，五台县推行代表结对帮扶机制，定向对接特困群众、弱势群体，精准施策纾困解难……各地积极推动代表联络站与各类基层平台、服务阵地深度融合、共建共享，点亮城乡万家灯火。

　　忻州市、吕梁市、临汾市、运城市探索“代表联络站＋乡村振兴”融合路径，使联络站（点）成为助推特色产业发展的前沿阵地，为当地经济发展注入新动能；太原市杏花岭区杏花岭街道依托“人大代表联络站＋基层立法联系点”一体化平台，2024年向来晋考察的32个发展中国家议会领导人和代表展示基层立法征询流程，生动讲述基层民主实践故事，彰显人民代表大会制度践行全过程人民民主、保障人民当家作主的显著优势。

　　与此同时，各地不断延伸代表联系群众“触角”，丰富联系群众方式，常态化密切联系群众。长治市通过举办“向申纪兰学习，做人民好代表”活动，开设“纪兰讲堂”，引导代表见贤思齐，主动下沉一线躬身践行为民履职初心；太原市尖草坪区、晋中市榆次区依托全过程人民民主实践基地，常态化开展政策宣讲和法治科普，让惠民政策走进田间街巷，让法治理念浸润群众心田。

　　聚焦群众诉求，确保民情民意有响应有落实

　　“之前小区私拉电线像蜘蛛网，我们整日提心吊胆，向人大代表联络站反映后，不到两个月难题就彻底解决了！如今，电动车在崭新的充电桩前一字排开，看着真舒心啊。”长治市长子县八一南小区居民王师傅感慨道。2024年至2025年，长治市代表联络站（点）累计开展活动近2000次，推动解决民生实际问题4631件，得到群众一致好评。

　　畅通民意入口，让“群众有事进站找代表”成为常态——太原市迎泽区依托政务大厅设立人大代表监督窗口，常态化接待群众，提高政务服务质量；娄烦县推行“代表进站活动通知单”、“群众意见办理结果满意度测评表”用一份份看得见的记录拉近代表与群众的距离。

　　完善群众反映问题处理机制，让“群众说了不白说，代表记了不白记”——山西省人大常委会出台《代表联络站收到群众反映问题分级分类处理的指导意见》，将群众反映问题划分为五类，规范整理、交办、反馈全流程。各地因地制宜构建分层处置、全程督办工作体系。临汾市建立“群众反映—站点收集—分级交办—跟踪督办—反馈评价—归档备查”完整流程，对群众反映的问题实行分类处置：邻里纠纷、简单咨询现场答复、办结；普通民生事项站点协调限时办理；跨部门复杂问题上报县人大联动专项督办。晋中市全域落实五类民意处置机制：平遥县岳壁乡探索建立“分类交办转、跟踪督办理”工作机制，推动2.3千米破损路面完成硬化改造，惠及400余户村民；榆社县推行“民情快报”，急重问题3日内交办、一周内落实或答复，高效推进解决了老旧小区改造、受灾大棚维修补助资金发放等16个民生问题。

　　提升建议办理质效，让“代表真履职、群众真满意”——平顺县出台代表建议集中交办办法，对重点督办建议建立县人大常委会督办、县政府班子成员牵头领办、职能部门具体承办联动机制，配套落实办前沟通、办中对接、办后回访“三联系”制度；忻州市推动建议办理从“答复型”向“落实型”转变，2025年全市人大代表建议答复率100％、办结率96.8％，用看得见的民生实效彰显人大履职为民本色。

　　本届以来，山西省人大常委会持续加强对联络站工作的统筹指导，通过召开工作会议、深入调研督导、在全省范围内开展主题活动等方式，不断提升代表联络站规范化运行水平。各地因地制宜持续推动代表联络站提质增效，用心用情为民履职尽责。省人大常委会研究室主任周世经介绍，坚持党的全面领导，深入践行全过程人民民主，充分发挥联络站在为民造福中的重要作用，依法规范有序开展工作，与时俱进创新方法手段，让站点动起来、活起来、实起来，是接下来做好代表联络站工作需要把握好的几个重点方向。

　　山西省各级人大将进一步推动代表联络站发挥作用，提质增效，持续增进群众的获得感、幸福感、安全感，切实把人大制度优势更好地转化为治理效能，为奋力谱写三晋大地推进中国式现代化新篇章作出新的更大贡献。