2026年，北京将落实热线数智化发展行动计划，研发“北京12345”智能体。北京市人大代表陶庆华参与过《北京市接诉即办工作条例》立项论证、调研、起草审议的全过程，在他看来，智能体的引入，将使得市民诉求响应效能倍增。