王志勇代表：打通信访信息壁垒，将矛盾化解在基层

　　原标题：代表建议｜王志勇：打通信访信息壁垒，将矛盾化解在基层
　　“加强和改进人民信访工作，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”被写入政府工作报告。市人大代表、海淀区人民法院综合审判庭庭长王志勇建议，打通各机关部门、基层组织、企事业单位间的信访信息壁垒，避免信访案件多头挂账、重复处理、推诿扯皮等问题，把纠纷化解在基层。
　　王志勇在法院从事信访工作十三年，切身感受到首都信访工作的发展与进步：机制愈加完善，效率不断提高，制度更加便民，效果愈发显著。对群众来说，门更宽了，路更通了，权更实了，责更明了。
　　在长期的信访一线实践中，王志勇摸索总结出一套系统有效的信访工作方法，其中最重要的精神、原则、理念就是“为民担当”“深入基层深入群众”和“与群众将心比心”。他说，只有这样才能真正查明案情，理解群众所思所想所盼，找到解决问题、打开心结的方法，“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。
　　信访工作中也存在一些亟待解决的问题。王志勇说，由于部分群众反映的问题较为宽泛，且存在多部门投诉，涉及的责任部门甚至属地经常不止一家。因信息互通不畅，沟通不足，导致一些信访案件多头挂账、重复挂账，多头处理、重复处理甚或相互推诿、扯皮，问题解决不理想，矛盾难化解。
　　王志勇建议，以现有信访局（办）的信访信息系统为基础，打通各机关部门、基层组织、企事业单位间的信访信息壁垒，畅通堵点，打造跨部门、跨地区的信息共享平台。强化不同环节衔接时的协调沟通，提高解决问题、化解矛盾的质效。