顺义区北务镇人大推进人大代表履职和12345热线满意度的双促进、双提升

　　北京人大网讯 12345便民电话是一条反映民情民意的沟通热线，人大代表履职是一座密切联系群众的坚实桥梁，北务镇人大着眼于提升代表履职水平，将便民电话作为代表履职的重要切入点，解决群众实实在在的困难事，实现了人大代表履职和12345热线满意度的双促进、双提升。

　　一是充分发挥人大代表来自群众、服务群众的政治本色，针对群众通过便民电话提出的意见诉求，村委会与本村的人大代表共同分析问题成因，了解来龙去脉，力争做到标本兼治；二是将村级代表联络站作为民情民意的汇集点，广泛搜集群众关心关注的热难点问题，构建民意汇集的新窗口；三是将接诉即办与主动察访相结合，结合近期便民电话反映热度较高的问题，广泛组织代表视察等活动，主动察访相关问题，将隐患矛盾防患于未然。通过解难题、听民意和防隐患，人大代表服务群众的政治本色得到进一步彰显，12345便民电话满意度获得显著提升。