疫情当头，电话和网络成了一条条与疫情绝缘的绿色通道，它承载着政府的使命、医院的天职和群众的嘱托……作为北京联通通州分公司负责人，通州区人大代表朱正辉深刻地认识到这一点，1月21日初步了解到疫情的严重后，第一时间退掉返乡探望父母的车票，一方面布里公司内部的防疫，另一方面在公司迅速成立多部门联合团队，开通面向全区企事业单位和广大群众的通信服务绿色通道，组织广大员工为通州区守护着这一条条指挥线、生命线和民生线。

　　重保疫情防控的指挥线

　　为确保市、区两级政府防疫指挥通讯畅通，朱正辉组建了市行政办公区通信保障突击队，配备巡检保障电话1.65万门、专线137条，充分运用大数据、物联网、云计算等先进科技手段为通州辖区内的市属机关和区级机关以及乡镇街道提供紧急通信需求的快速响应绿色通道。

　　为解决社区封闭管理防控痛点，实现无接触互联网化社区出入管理，有效降低纸质登记的病毒传播风险，朱正辉第一时间将北京联通开发的“沃智护”小程序引入社区、行政村、企事业单位免费使用，希望通过科技手段，减轻基层工作强度，提高效率效果。

　　为更好地组织党员到社区参与防疫，朱正辉主动对接区委组织部，成立通州联通“双报到、双积分”党建平台项目团队，组织通州联通党员干部及骨干员工下沉到全区142个社区、470个行政村，指导社区、行政村利用平台开展疫情防控。

　　1月31日，朱正辉接到为梨园镇政府紧急搭建视频会议平台的需求。当时，时间紧、任务急，又面临着春节假期延长员工未到岗、返京员工尚在隔离之中、物资短缺、物流停运等困难，朱正辉迅速组建项目团队，快速确定整体方案，组织骨干员工深入52个村和社区安装视频云会议终端，仅用3天时间使全镇疫情防控人员可以通过电脑和手机随时进行线上会议交流。

　　抢扩医疗救治的生命线

　　在这场战疫中，仅仅保卫指挥通讯是远远不够的，还要重点保障医疗救治通讯的及时有效。对此，朱正辉带领通州联通干部员工和通州区的医疗机构并肩作战，为医疗监管部门、重点医院、基层卫生院开通绿色通道，以最快的速度和优质的服务为通州区疫情防控前沿阵地提供重要通信保障。

　　为配合北京潞河医院承担抗疫任务，仅用3.5个小时调通并升速从潞河医院至牛堡屯卫生院隔离区的数据专线，保障两院之间业务互联互通。同时快速为北京胸科医院提供专线升速及开通500M光快线，保障医院的疫情远程会诊畅通及医生办公网络的使用。面对通州区潞河医院疑似病人透析隔离区通信专网和信号覆盖的建设需求，通州联通克服新址无任何通讯设施、墙体较厚减弱移网信号、不具备设备接电条件等困难，以最快的速度完成网络建设任务，为通州区疫情防控工作提供坚实有力通信保障。为支持通州妇幼医院的自身防护，协调热成像设备厂家供货，连续奋战几昼夜为医疗机构安装调测热成像设备，用于安全快速的筛查病人体温，为疫情期间医疗机构首层预防把关提供有力支撑。

　　守护百姓生活的民生线

　　为保证通州区广大百姓通过电话和网络远程办公、关注疫情、采购物资、互报平安，朱正辉组织梳理特殊时期的通信服务保障措施，安排全体客服人员实行7*8小时值班制度，保证通州百姓的需求得到快速响应；通镇、梨园营业厅30名工作人员坚守岗位，全力保障客户办理业务需求，用心做好客户服务；在装机修机方面，近百名装维工程师坚守岗位，为全区百姓提供不间断上门通信装机及维修服务。

　　为协助学校落实教育部关于“停课不停学”的通知，朱正辉安排教育行业客户经理，积极对接区教委、K12院校、高校、职校以及培训机构远程教学事宜，现已利用联通“钉钉未来学校”为潞河中学、永乐店中学开通网上教学平台，支撑600多名老师、4500余名学生的线上教学。

　　为支持通州区抓好“外防输入”，通州联通作为属地唯一疫情集中隔离观察点的通信运营商，紧急为搭乘国际航班到来的外籍人士提供国际通信服务，建立万里亲情连线。