年初的市人代会上，我在听取政府工作报告时了解到，政府为百姓做了很多的实事、好事，工作上真是“蛮拼的”。
好政策使社区面貌有了翻天覆地的变化。在疏整促专项行动中，全市开展了老旧小区综合改造。我们小区的路变宽了，停车位也增加了，部分老楼进行了抗震加固和楼内外墙粉刷，拆除违章建筑，整治背街小巷，建成了居民家门口的社区图书馆和口袋公园。随着“吹哨报到”机制在社区的落地，各种资源和力量下沉到社区，帮助我们解决了一些治理难题，如集中更换了8部高楼老旧电梯，东直门干渠枣营路段河道两岸的环境有了很大提升，建设步道，草绿水清，居民不出社区就有了休闲健身的好场所。目睹这些实实在在的变化，居民的参与度和满意度越来越高。我们通过居民党支部、党小组搭建活动载体，引导居民自发成立环境整治监督队及楼院管家服务队等，积极参与社区建设。
国际化社区建设使中外居民相处更融洽。麦子店街道位于CBD延伸区，外籍人员众多。为了建设好国际化社区，我们连续17年举办中外居民过大年活动。一起包饺子、做西餐，赏析中国传统艺术和技艺，搭建沟通交流平台。先后与哈萨克斯坦、哥伦比亚等6个国家举办国家主题文化周。建立了国际化社区服务中心，开设了汉语学堂，精心安排培训课程、讲座，为中外居民展示、学习和交流提供了平台。
人大代表进社区出谋划策解难题。有的代表组建团队，进社区为居民讲授防范金融风险知识，提高了居民的防范意识；有的代表推动解决了居民活动室供电问题；有的代表细致周到地为社区提供法律咨询服务；还有的代表多次为提升社区文化品质出谋划策……代表对社区的大力支持和帮助得到了居民的高度认可。
针对老旧小区物业管理存在的管理、服务不到位的现象，我建议：一是建议加强对物业管理的行业监管，进一步加强对物业规范服务的指导、检查、考评。统筹协调好、维护好百姓的切身利益。二是目前老旧小区的物业费偏低，建议建立科学的评价体系，由居民对物业的满意度进行测评，按照测评结果分等级收取相应的物业费。
(作者系市十五届人大代表，朝阳区麦子店街道枣营北里社区主任)
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