文 ／ 辛桦
赵小虎，男，1979年2月出生，中共党员，东城区第十七届人大代表，现任北京阳光北亚家政服务有限公司总经理、党支部书记。先后荣获“全国优秀农民工”“全国敬老爱老助老模范人物”“中国好人”“首都劳动奖章”“北京市劳动模范”“北京榜样”“北京市孝星”“北京市就业创业先进个人”“北京市非公有制经济组织优秀党组织书记”等荣誉称号。
“张奶奶，最近社区餐厅的菜合口味吗？还有什么需求尽管说！”2026年4月的一个春日午后，东城区人大代表赵小虎蹲在社区花园的石凳旁，与张奶奶拉起了家常。这样的场景随处可见。作为一名扎根基层的人大代表，赵小虎始终铭记“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺。从助老志愿服务到社区餐厅里的满意度调研，从在人代会上的积极建言到群众家中的暖心走访，他用实际行动架起了群众与政府之间的“连心桥”。
打通就业通道：5.6万名姐妹的“娘家人”
2000年1月，22岁的赵小虎怀揣梦想离开安徽老家来到了北京。“干过服务生、临时工……不管干什么职业，我都是边干边看边学，几年下来，积累了许多经验。”2006年，在深入了解市场需求后，赵小虎靠借的钱租了一间10平方米的小屋成立了家政公司。外人听着是个“老板”，其实一共才4个人。他白天在店里是前台、司机，也是保洁，晚上蹬着辆破旧的自行车跑到德内大街的保姆集散地去招工。为了招人，他们每周还在报纸登广告，就这样，公司逐渐有了起色。
2006年，一次偶然的机会，赵小虎结识了甘肃礼县就业局的同志，听说当地贫困情况后，他坐不住了，筹划着想让礼县姐妹们来北京找工作、找希望。他请局里帮忙张罗了两场招工宣讲会，但效果不理想，“人家看我一男的在台上说‘跟我去北京做保姆’，第一没有信任度，第二她们觉得干这活累。”想说服当地姐妹走出来不是件容易事，“得找个大家都信任的人出来！”于是，赵小虎找到当地雷王乡的村长，把公司情况摊开了说，又把承诺一句句“拍”在桌上：进京车票，公司出；到北京发现情况不实，包赔回程路费；干活拿不到钱，公司给。村长一听就说：“这是好事啊！我带你挨家找人去！”承诺加上这份“保票”，姐妹们的戒备心放了下来。
“要想让她们真正在北京站稳脚跟，就必须先提升她们的专业技能和职业素养。”于是，公司成立了培训团队，依照每个人的特长和意愿，量身定制家政课程，全面提升她们的专业技能和服务水平。
31岁的村民李海娥是第一个答应跟赵小虎来北京的姐妹。当时家里人生病欠下了几万元的外债，她就想出来拼一拼，把钱赶紧还了。谁承想，她不仅学会了家政技能，还凭着一股子不惜力的劲头，得到客户一致好评，仅用了6年时间，李海娥不仅还清了钱，还在村里盖起了二层小楼。
不仅如此，赵小虎还鼓励员工自己当老板。“我为员工打造创业平台，让他们不仅能够施展才华，更能实现个人价值。”礼县梁平乡的张宣来北京5年后，因为老人身体原因需要回老家照顾，临走前她向赵小虎表达了创业开超市的意愿。赵小虎听到后连连称赞，并亲自陪她回到老家做市场分析、选址考察、运营策略等，每一个环节都详尽指导，让她能够全面了解当地现状与前景。开业当天，张宣和家人紧紧握着赵小虎的手鞠躬感谢，赵小虎笑着说：“都是家里人不用见外，我就希望通过我的努力，能让你在创业路上少走弯路，更快地实现自己的梦想。”
十年来，赵小虎先后与甘肃省妇联及14个市妇联合作，建立陇原妹劳务输转基地。截至2025年，公司组织开展家政技能培训300余期，帮助甘肃4。6万余名妇女、河北1万余名妇女走进北京实现就业。这段经历，让他对基层用工、外来人口融入等问题有了切身体察，也为后来的代表履职铺下了最厚实的“底子”。
守护夕阳之光：67位老人的“暖心人”
2021年，深耕家政行业15年的赵小虎进代表家站接待居民时发现，一些行动不便的老年人因为儿女不在身边，面临着收拾打扫房间难、个人护理困难的问题。经过走访调研，他在工作例会上提出了自己的想法：要发挥我们专业、贴心的家政服务优势，帮助高龄、空巢、失能老人解决生活困难！于是，在提升自我的同时，赵小虎依托企业资源优势，推出了“银龄关爱行动”，带领员工用实际行动向社会传递温暖。
“人大代表要始终将为民服务置于首位，我们不能忘记社会责任，要把我们的专业服务延伸到需要关怀的老人家里。”赵小虎如是说。这些年他自己对接的67位老人当中，有的老人家中杂乱不堪，加上腿脚不利落，让家里又多了一份隐患。他帮着打扫卫生，归置家中杂物，房间过道的东西收纳到其他不影响老人走路的地方。有的老人血压高，自己不会用血压仪，每次跑医院很麻烦，他就上门帮忙测量血压，还会定时电话提醒老人服药……几年下来，这些老人把他当成自己的孩子，有了事第一个电话保准是打给他。家住东河沿七号楼的王大爷今年83岁，被赵小虎照顾已有4个年头了。老伴头两年去世了，孩子一直在国外，家里只有他自己。有天凌晨一点多，王大爷起来上厕所，突然觉得头晕，电话直接打给了赵小虎。赵小虎没多想，叫着离老人最近的员工直接奔家中，把老人送到了医院。医生检查说只是血压不稳定造成的，赵小虎悬着的心放了下来。待老人远房亲戚赶到后，他才带着员工安心离开。事后，王大爷的孩子专门打来越洋电话连连致谢。
“我现在有时候就懒得做饭，一个人也吃不了啥，做多了就得顿顿吃剩的。”“我天天也发愁吃什么！”赵小虎偶然听到两位长者在花园聊天，脑子里突然萌生一个念头：要不开个老年餐桌吧！于是，在属地街道的支持下，2023年和膳养老餐厅开业了。餐厅本着助老初心，菜价亲民且少油少盐低糖，60岁以上可享8折优惠，再加上每天变着样做的家常菜，深受小区老年人欢迎。“一荤一素17块钱，我们老两口吃都不吃完，晚上饭也有了。”家住和平里的邱阿姨说，她住隔壁小区，听邻居介绍后，自己尝了一次，味道不错，于是每天中午就推着小车、拎着保温桶过来打饭。不仅如此，赵小虎还为小区内行动不便的老人提供免费上门送餐服务，为了让老人吃上口热乎饭，他还特意在每份保温袋上贴了爱心提示：“您接到的是一份助老爱心餐，请您将爱传递下去，让老人吃上一口热乎饭！”看到餐厅人气爆满，赵小虎笑着说：“因为菜式多且健康，现在不光老年人，年轻人也很喜欢来。”
做好群众代言：把一线的声音带上来
“养老服务是民生大事，我干了二十多年家政，深知老人和家属的难处。作为人大代表，就是要把一线的声音带上来，推动问题解决。”这些年，赵小虎结合自身深耕家政行业的经验，围绕跨区域养老管理、医养服务升级、专业陪诊人才培育等民生焦点，提出多项针对性建议，用实际行动践行履职担当。
在日常与社工、客户的交流中，赵小虎发现了一个亟待解决的问题：半数以上老年人搬离户籍地，跟随子女在外区甚至境外居住。社区为核实老人健康状况、落实养老补助政策，需与家属沟通索要材料，却屡遭误解。不少家属认为养老补助是民政部门的事，对社区工作不配合，甚至产生抵触情绪。“我接触过很多这样的家庭，有家属觉得社区多管闲事，但老人在外居住多年，户籍地社区根本不掌握真实情况，导致政策落实卡了壳。”2025年，在区十七届人大五次会议上，赵小虎提出建议，由民政部门牵头加大对政策的宣传和解读力度，同时完善数据平台建立，数据自动同步户籍地。“东城民政局领导特别重视，我们一起去了几个街道调研，还进行了入户交流。”同年6月，民政部门在答复意见中提到，将进一步优化复核流程，简化操作步骤；依托市老年人综合津贴管理系统，定期与公安、人社等部门进行数据比对，实时更新老年人户籍、生存状态等，确保补贴津贴精准发放。“让数据多跑路，让老人和家属少跑腿，这才是真正的服务型政府。”赵小虎表示。
此外，赵小虎还将目光投向就业市场的新机遇。陪诊师作为新兴职业，既能缓解老人就医难的问题，又能创造就业岗位，但目前专业人才缺口较大。赵小虎说，他的公司也在探索陪诊服务，但缺乏统一的标准和规范。今年，在区十七届人大六次会议上，他建议，由政府部门牵头制定统一培训标准，涵盖就医流程、应急处理、沟通技巧等内容。同时，搭建就业对接平台，为持证人员推荐岗位，促进高质量就业。“区人社局把这个件接了，也一直在积极推进。”赵小虎说，“我希望发挥优势家政企业优势参与培训和就业对接，让更多人通过这个职业实现增收，也让更多老人享受到专业的陪诊服务。”
履职5年来，赵小虎坦言，每一条建议的背后，都是自己在一线摸爬滚打二十多年的积累。他表示，会持续跟进每条建议的办理情况，推动相关部门尽快落实，让养老服务更贴心、更暖心，让老人安享幸福晚年。
作为一名人大代表，赵小虎用心用情做好民生服务，积极为群众办实事、解难题，努力成为群众信赖的“贴心人”和“代言人”。赵小虎总说：“人大代表不仅是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。”这份责任正是用实际行动践行的承诺，用担当奉献诠释的初心。未来，他还会继续走下去，把更多一线的声音带上来，把更多惠民的事做到位。
收藏
打印