文 / 向光
清晨六点，顺丰速运东四站点的分拣区已是一片忙碌。一个熟悉的身影在货架间熟练地穿梭——核对单号、检查包裹、调度分拣，他是仓管员曲小松，也是东城区第十七届人大代表、区人大社会建设委员会委员。十一年仓管经验与四 年履职生涯，在他身上无缝衔接：“仓管”与“代表”两个身份从不割裂。仓库里流转的包裹、同事们真实的诉求，成为他体察民情最直接的窗口，而“东城爱相融”的理念，也融入了他为新业态劳动者奔走的点滴日常。
从仓库货架到社区议事厅：让快递小哥“扎根”东城
“生鲜包裹要特别留意，很多是送到老人家，签收不方便，咱们尽量送上门。”清晨的仓库里，曲小松一边检查温控标签，一边和快递员小王搭话，“昨天那个独居老人的药收到了吗？她腿脚不方便，是不是帮着送上门了？”这样的对话，是曲小松四年履职生涯中的“必修课”。
作为仓管员，他每天要和几十名快递员打交道，他们的辛苦、困惑，他看在眼里、记在心上。“小王来北京五年了，负责东四街道三个社区的配送，对每条胡同、每个楼门都熟，但他总说‘像个过客’。”曲小松发现，不少快递小哥熟悉社区里的每一户人家，却在社区里没有“落脚点”——累了没地方歇脚，渴了找不到热水，遇到突发情况没渠道求助。
2022年，在东四街道联组的代表调研会上，曲小松第一次提出了“快递小哥走进社区促进家园共建”的建议。“他们每天穿梭在社区，是最熟悉社情民意的‘流动网格员’，为什么不能让他们成为社区治理的一份子？”他的话引起了共鸣。会后，他带着建议稿，走访了自己负责配送范围内的8个社区，和居委会、居民代表、快递员反复沟通。
“一开始，有社区担心管理问题，也有居民觉得‘没必要’。”曲小松没有放弃，他带着几位快递小哥，在社区志愿服务日里主动帮忙：帮独居老人买菜、协助核酸检测点维持秩序、在暴雨天提醒居民挪车……“有个大爷说，‘以前只知道小哥们送件快，没想到还这么热心’。”他们的点滴行动，渐渐赢得了信任——越来越多的社区开始接纳这个提议。
如今，在东城区政府和街道的支持下，“小哥暖心驿站”在党群服务中心挂牌了，其中配备了饮水机、充电插座、应急药箱，还设置了“小哥议事角”。更重要的是，曲小松推动建立了“社区——快递点”联动机制：快递小哥在配送时发现社区里的安全隐患，可以直接反馈给居委会；社区有需要协助的工作，也会优先联系熟悉情况的快递员。
“现在小哥驿站里，常有居民送来自家做的包子、饺子，冬天还有暖手宝。”曲小松笑着说。去年冬至，东四社区的阿姨们专门给快递小哥们包了饺子，“小王拍了视频发在家人群里，他媳妇说‘看来北京真是把你们当自家人了’。”
在曲小松看来，“不是我们做了多大的事，是‘东城爱相融’的氛围，让每个为城市服务的人，都能感受到被需要、被尊重。”
从分拣清单到入学清单：为新业态从业者铺就子女入学“绿色通道”
作为仓管员，曲小松另一项重要工作是整理员工档案。每年春秋季，总有同事来找他复印劳动合同、咨询社保材料。“我们东四站点有60多名员工，几乎都是外来务工人员，孩子入学是头等大事。”曲小松直言。
2022年，同事老陈因居住证时间差错过女儿入学报名让曲小松印象深刻。老陈在东四站点干了10年，负责商务写字楼配送工作，踏实肯干。那年老陈的女儿到了入学年龄，因为居住证办理时的一个时间差，错过了报名。“因为流程不熟悉，他急得嘴上起泡，最后还是没赶上学校的报名截止期。”曲小松看在眼里，心里很不是滋味。
随后，曲小松开始调研员工家庭状况，发现有11名同事遇到过类似的问题——新业态从业者的工作流动性强，社保、居住证明的连贯性容易出问题，而入学政策的细则又复杂，很多人“跑断腿也摸不清门道”。
“这些家长不是不重视教育，是真的不知道该找谁、怎么办。”在东城区十七届人大三次会议上，曲小松提交了“关于为新业态子女在京入学开辟绿色通道的建议”。他提出，希望相关部门能针对快递、外卖等行业从业者，简化入学材料审核流程，设立专门的咨询窗口，甚至可以联合企业提前进行政策宣讲。后来，这条建议由市人大代表带到了市里，目前正在各方努力下加紧推进。
把仓库当“联络站”：让履职脚步跟着包裹走
在曲小松的仓库里，有一个不起眼的铁皮柜，里面放着他的“履职日记”，记满了各种一线的数据和声音：
“2022年3月15日，快递员小李反映，胡同里的充电桩不够，电动车充电难”；
“2023年6月2日，居民张阿姨希望生鲜包裹能延迟两小时配送，方便她接孙子”；
“2024年1月8日，仓库附近的共享单车乱停放，影响消防车通行”……
“仓库就是我的‘代表联络站’，每天和同事、客户打交道，就能收集到最真实的诉求。”曲小松说，工作让他养成了关注细节的习惯：分拣包裹时，他会留意哪些社区的老年人用品多，从而关注独居老人关怀；统计退货数据时，他会分析哪些商品投诉率高，为消费者权益保护提供参考。
四年里，曲小松提出的建议涉及就业保障、社区服务、消费者权益保护等多个领域。有人问他：“一个仓管员，怎么能提出这么多有用的建议？”他笑着回答：“因为我站在仓库里，脚下就是东城的土地，眼前就是老百姓的日子。”
夕阳西下，分拣工作接近尾声。曲小松核对完最后一份清单，望向窗外胡同里渐次亮起的灯火。远处，快递小哥的身影仍在穿梭，他们的车上，载着的不仅是包裹，更是一座城市的温度。
曲小松知道，履职之路还长。但只要传送带还在运转，只要身边的人们还需要他，他就会继续扛起“仓管”的细致与“代表”的担当，让“东城爱相融”的暖流，随着每一个包裹、每一次奔走，流入更多人的心里。
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