文 / 陈姿蓓
双节期间，我从北京返回家乡山西运城。家乡的文旅图景令人耳目一新，这座古称“河东”的城市，正以其深厚的文化底蕴为基石，通过一系列创新务实的举措，展现了文旅融合的新气象。
一、运城实践：精细服务激活文旅新动能
用好用活票根经济，实现一张车票、全域联动。运城市文旅局在国庆前通过官方微信公众号“运城文旅”等多个平台，宣传了“乘动车·游运城”主题活动。其核心举措之一是：旅客凭抵达运城北站、永济北站等车站的高铁票，可在一定期限内享受部分合作景区的门票优惠。这一举措将整个高铁网络作为“票根经济”载体，利用交通枢纽为全域旅游导流。
整合旅游线路，倡导绿色出行，实现从“景点旅游”到“全域旅游”的转变。“爷爷奶奶，我开车带你们去景区溜达”“咱坐公交就行，还免费呢”……面对景区分布较散的客观情况，运城的应对之策是“串珠成链”。开设旅游专线公交，连接中心城区与盐湖、关帝庙、常平家庙等重点景区，并推出便捷的“一日游”公交卡，引导游客采用绿色出行方式。一些大型景区周边设置临时停车场并配备免费摆渡车，以缓解交通压力，提升游客体验。
非遗与科技撞个满怀，古河东也“潮”起来。运城的文旅活动做到了“有看头、有玩头”。在盐湖、盬街等热门景区，机器狗穿上传统民俗服装，既能登台演出，又能与游客互动，吸引了不少游客驻足。此外，“非遗进景区”更是运城文旅的固定动作。国庆期间，诸如绛州鼓乐、蒲剧、背冰亮膘等国家级、省级非物质文化遗产项目，在鹳雀楼、飞云楼等景区进行循环展演。在永济普救寺，实景演出的蒲剧《西厢记》片段，让古典文学IP变得可感可触。
城市应急保障力度与柔性执法温度经住考验。今年国庆期间，运城遭遇了连续阴雨天气。各景区普遍采取提供免费热水、增设临时避雨区、增加室内体验项目等措施，众多身穿红马甲的志愿者在雨中引导秩序，这些细节共同构筑了安全、温暖的旅游环境。在交通管理上，运城一贯秉持“游客为本，教育为主”的原则，对外地车辆因不熟悉路况而产生的轻微交通违法行为，多以短信提醒、现场教育处理，而非简单处罚，为游客营造了宽松友好的出行氛围。
旅游公路激活“采摘经济”。黄河一号旅游公路（运城段）的全线贯通，是带动沿线乡村发展的关键基础设施。这条“最美公路”将果园、农庄串联起来。国庆正值秋收，沿线的永济葡萄、临猗冬枣、芮城苹果和各类特色采摘园纷纷推出采摘活动。尽管天气不佳，但便捷的交通仍吸引了不少自驾游客前往体验，直接带动了农户增收。
二、北京格局：资源丰沛与全域协调的机遇挑战
作为首都与国际一流旅游城市，北京文旅资源呈现出多层次、广覆盖、高品位的鲜明特色，其优势与挑战并存。
从供给维度看，北京坐拥“五张王牌”：历史古都底蕴丰厚，故宫、天坛、颐和园等世界文化遗产，构成了无与伦比的历史建筑群，是中外游客感知中华文明的必访之地；自然生态风光绮丽，从西山红叶到大运河森林公园，从密云水库到官厅湿地，近郊与远郊的自然景观为市民提供了逃离喧嚣的绿色空间；现代都市活力四射，王府井、三里屯、SKP、环球影城等成熟的大型商圈与主题公园，代表了北京的现代性与国际范，吸引着年轻消费群体；非遗与传统文化精彩纷呈，京剧、相声、景泰蓝、北京绢人等非物质文化遗产，是城市活态文化的灵魂，亟待创新性传承与展示；文化艺术殿堂灿若繁星，国家大剧院、798艺术区、各类博物馆与美术馆，共同构筑起高品位的文化产品供给体系。
从客源结构看，北京面临“多元需求挑战”。游客构成复杂，既有追求便捷与深度的本地休闲客，也有“此生必到天安门”的外地游客，更有渴望体验中华传统文化的外籍游客；既有青睐研学与亲子项目的青少年家庭，也有崇尚“Citywalk”与网红打卡的Z世代，还有时间充裕、偏好康养慢游的老年群体。如何精准满足不同群体的差异化需求，是对北京文旅服务的巨大考验。
从空间分布看，北京亟待“全域协调发展”：主城区景点高度集中、人满为患；近郊区资源特色鲜明但联动不足；远郊区潜力巨大却尚未完全引爆。如何打破区域壁垒，构建主城区、近郊区、远郊区三级联动、优势互补的全域旅游新格局，是盘活北京文旅大棋局的关键。
三、京华启示：从“景点旅游”到“城市旅游”的升维路径
数字经济赋能智慧文旅新范式。运城通过票根联动初步实现了资源整合，北京则应凭借其科技优势，迈入更高阶的全域智慧旅游阶段。如推出官方“北京文旅数字人”：整合交通、住宿、餐饮、购物、景区等五大核心数据要素，打造一个具有北京文化特色的虚拟形象。如游客只需对数字人输入“家庭出游、3天、预算5千、偏好历史文化……”等信息，数字人便能自动推出个性化的深度游路线，并完成门票、交通与特色餐厅的一键预约。
深化“交通+旅游”联动。北京可系统性地推广“凭京郊铁路票享景区折扣”政策。例如，乘坐市郊铁路怀密线、S2线的游客，可凭车票享受怀柔、密云、延庆等目的地景区的门票或住宿优惠，精准刺激京郊游消费。
打造主题鲜明的“文旅微循环”。借鉴运城的旅游专线，北京可围绕“长城文化带”“西山永定河文化带”等主题，设计并常态化运营从市区交通枢纽直达郊区景点的旅游直通车，提供“车票+门票+讲解”的一站式服务，有效分流主城区压力。
推动“活态”文化进景区。将京剧、相声、抖空竹等北京非遗常态化引入颐和园、奥森公园、首钢园等大流量公园和文创园区，并利用AR技术、数字导览等手段，打造沉浸式文化体验项目，让传统文化“活”在当下。
构建“全时全域”旅游服务体系。针对北京季节性和突发性天气，建立更完善的应急响应机制。提前规划雨天、雪天的室内替代活动方案，并通过官方平台提前发布，确保“全季无休”的旅游体验。
强化全域精准营销。利用短视频、局长代言等形式，围绕中秋、国庆、春节等节点，提前一个月发布北京特色旅游线路、深度文化体验攻略，持续烘托节日气氛，激发游客期待感。
他山之石，可以攻玉。运城的经验核心在于以游客体验为中心，通过资源整合与精细化管理，将文化资源优势转化为市场胜势。对于北京而言，最大的启示或许在于如何将宏大的文旅资源“化整为零”，通过更精细的线路设计、更暖心的服务细节和更智慧的联动政策，实现从“旅游城市”迈向“城市旅游”的深度转型。
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