文／郑国梁
“您两位出去玩啊？”
“是啊，今天天气好。”
“可不是。对了，您约上骨科大夫了吗？腿疼可不能忍着。”
“约好了，裴大姐您还替我记着呢。”
当我们走进古月佳园小区，迎面遇上的，是“裴大姐”在和两位准备骑车出行的居民话家常。这位“裴大姐”，就是古月佳园社区党支部书记，也是通州区人大代表裴爱辉。几句简短的问候，让我们感受到了“裴大姐”与居民之间的热络。
2021年，裴爱辉来到古月佳园担任社区党支部书记，三年半以来，她密切关注居民身边事，和大家伙越来越熟悉，成为了居民口里的“裴大姐”和大家伙公认的“主心骨”“顶梁柱”。现在，遇到问题大家都愿意找“裴大姐”。
长期工作在社区一线，裴爱辉练就了一身善于为群众排忧解难的好功夫、好本领。拿起基层治理的“绣花针”，裴爱辉不仅是为大家解决麻烦事的好大姐，更是积极主动为民代言、把代表作用体现到基层治理中的“贴心人”。
“小车棚”背后的“问政问需”大工程：立足需求、多元参与解决居民急难愁盼
过去，只要一下雨，古月佳园的小区居民可就“犯了愁”：楼下充电的电动自行车是否会短路？停放在楼道里不安全，可放在外面，即便是披上了车披，大风一来车披是不是又被吹跑？居民的这些烦心事裴爱辉看在眼里、记在心里，落在了行动上。她积极联系潞源街道，争取了“小微工程”。在街道的支持下，各部门协调配合，搭建了十几组电动自行车棚，能容纳近千辆电动自行车，还安装上近400个充电桩，实现片区全覆盖。这些为电动自行车盖起的“新家”，解决了居民停放车辆“老大难”的问题，让不少居民提起来都连连称赞。
加装车棚是裴爱辉在“问政问需”行动中的一个缩影。自2023年8月起，通州区人大常委会组织开展了“千名代表问政问需”活动，组织代表们深入基层、密切联系群众，察民情、聚民智、惠民生，更好地把人大制度优势转化为治理效能。作为一名社区工作者，在参与“问政问需”过程中，裴爱辉把人大代表的身份和本职工作进行了有益结合。
和居民的“双向奔赴”是裴爱辉用好“绣花针”、把代表作用发挥到基层治理中的“牵引线”。社区连着千家万户，矛盾纠纷很难避免，如果不及时化解，就有可能“小事变大事”。矛盾背后，是居民的需求。在将本职工作和人大代表工作紧密结合起来的过程中，裴爱辉努力实现“未诉先办”。
“我是社区书记，更是人大代表，和居民做朋友，了解居民急难愁盼是我作为人大代表的责任。”裴爱辉说。面对社区存在的各种问题，她积极组织，在代表之家召开居民议事协调会议，叫大家一起过来“唠唠嗑”，面对面讨论推动问题解决。
居民的衣服乱搭乱挂，通过议事协商，社区牵头统一安装了晾衣杆；居民对社区西小门关闭时间点有意见，在大家的讨论下，招募了学生家长志愿者担当“小区卫士”，修改了开关门的时间，方便家长接送学生，更保障了社区安全。“议事协商过程中，既要充分发挥好人大代表的身份，更得尊重居民的‘自主决定权’。大家伙自己决定，从事情解决的过程中找到了获得感，代表家站也真正成为大家伙信得过的‘家’和用得好的‘连心桥’。”裴爱辉说。为准确解决居民诉求，她还引导社工以“为民服务为宗旨”，第一时间响应，随时关注居民诉求，微信群里的任何“牢骚”，她都立即安抚，及时部署，让居民安心、放心，更逐渐与居民建立了“情感纽带”。
这些群众家门口的“民生小事”，在一点一滴中改善了居民的生活质量和水平。在一个个“小需求”解决的过程中，民生“大工程”有了落地生根的生动实践。谈起这些“小事”的落地，裴爱辉想到的是“以后”，她说：“我要更关注群众所需，认真履行代表职责，更好地发挥好人大代表的桥梁纽带作用！”
既是“大家长”，也是“钢铁战士”：冲在一线、为民奉献坚守人大代表情怀
古月佳园因建成时间较早，周边施工项目复杂，时常会出现房屋漏水、电梯故障、停水等居民的“愁心事”。很多事情处理起来较为棘手，裴爱辉坚持以高标准要求自己，主动做、向前站，用情怀书写了履职担当。
深夜一场暴雨来袭，小区顶楼漏水，雨水从房屋缝隙中不断渗进家里，这让顶楼的住户情绪非常激动。凌晨一点钟，裴爱辉接到电话后第一时间赶到，入户安抚，抓紧时间修缮围堵漏水点位。这边漏雨问题还没结束，小区电梯发生故障，她又急忙在微信群里紧急调度，赶到现场处理。雨夜的忙碌一直持续到第二天，因为高强度工作和说话太多，她嗓音沙哑，几近失声。
怎么让居民更舒心呢？围绕居民想要丰富业余文化生活的需求，裴爱辉协调组织了社区居民健步走、趣味运动会、未成年人亲子读书等，又以传统节日为载体，开展了手送春联、做元宵、猜灯谜、插花、美食DIY等大家喜闻乐见的活动。这些生活里的“趣事”，提高了居民们的生活幸福感，更增强了大家对社区的归属感和参与感，也让“裴大姐”这个“大家长”几年如一日的贴心工作受到大家认可。
“有事儿就找裴大姐”，这是居民时常挂在嘴边的话。很多居民并不知道“裴爱辉”这个名字，但没有人不认识“裴大姐”。“裴大姐是我们古月佳园的‘大家长’，什么事都找她，什么困难她都能尽力给解决，她给我们老百姓做起事儿来，是个‘钢铁战士’！”社区居民李女士竖起大拇指笑着说。
既是“贴心人”更是“代言人”：主动作为、创新模式提升基层治理质效
20年的社区工作、10年的社区党支部书记经历，练就了裴爱辉跟群众面对面打成一片的能力；8年的代表履职，让她在推动多项治理活动开展的同时，更及时当好群众的“代言人”，为基层治理献言建策。裴爱辉说：“多替老百姓说说话，做点事，就是在为自己的国家说话做事，是真正为了国家的繁荣富强在努力。”
在丁字路口加装凸面镜，将右转弯车道更改为直行加右转车道，优化交通引导标识……这些细小而具体的建议，都是她主动与群众“唠家常”中“唠”出来的，是真正来源于百姓的“人民心声”。
她随身携带的笔记本，就是她记录民生议题的备忘录，字里行间都是她“千头万绪”的牵挂。8年来，裴爱辉提出的不少建议都得到了很好的落实。翻看履职笔记本，她有一笔自己的“账”：在建议办理过程中，她全程参与，多次和承办部门沟通了解情况，办理到哪一步了，她都会在笔记本上详细记录；对办理中的各方建议和各种问题，她努力做到“心中有数”；哪里办理得还不到位，她都及时沟通解决，“不能让政府部门欠老百姓的账”。
人大代表和社区书记的“双重身份”让裴爱辉更用心地思考，如何更好地激发社区居民一起建设家园的热情。充分发挥居民自治优势，裴爱辉在社区里组建起志愿者队伍，延长社区工作的“手臂”，让居民的心里话“有人说”“能解决”。“我们有环境整治队，社区生态环境改善了，居民打造优美社区的意愿得到满足；有治安巡逻队，大家一起做好禁燃禁放、文明祭扫、隐患排查等安全工作；有垃圾分类宣传队，每年一次入户定期和日常宣传垃圾分类知识，让垃圾分类更深入人心；我们还组建了一支理发服务队，每月开展义务理发，对特殊群体提供上门理发服务……”说起社区里的这些“手臂”，裴爱辉充满热情。在她看来，这些“手臂”既是居民意见的“传声筒”，也是解决民生需求的“主力军”，是社区更有凝聚力的有力例证。
对于如何更好地做好代表履职工作，裴爱辉有很多自己的想法和认识，这离不开她常年在基层工作的经验，也得益于她时刻坚持学习、向各方面交流“取经”。为了真正当好群众的“代言人”，她积极参与区人大、街工委组织的各项调研视察活动、各种培训活动、到兄弟社区参观交流，不放过每一个学习的机会。
今年是全国人民代表大会成立70周年，也是裴爱辉作为人大代表履职的第8个年头。她说：“人大代表既是群众对我的信任，更是我肩上的责任。我不仅要继续关注群众的‘急难愁盼’，将基层治理和人大代表履职工作紧密结合，也要更加主动担当作为，在依法履职中为北京城市副中心建设贡献自己的力量！”
收藏
打印