对于社会关注度较大的火车票实行实名制购票问题，全国人大代表、北京铁路局局长黄桂章称，2010年春运期间，实名制购票在广州、成都都进行了试点，实名制到底在旅客的购票过程中有何影响，社会效果如何还需要进行科学评价。这个评价正在进行中，北京铁路局什么时候开始实行实名制购票，需要待评价后才能再做决定。 

　　此外，北京铁路局正在研究设立一个集服务、需求、票改信息、电话订票等种种信息在内的服务系统。这个服务系统现在正在进行软件开发和系统研究中。（张楠）